사업개요
- 본 사업은 장애인들의 다양한 복지욕구가 급증하고 있는 반면 체계적이고 능률적인 복지행정의 미흡으로 많은 민원이 제기되고 있으며, 이를 방치할 경우 사회문제를 야기시킬 우려가 있다는 판단 아래 장애인의 의료, 교육, 직업, 결혼, 재활, 인생, 신앙, 법률 등의 민원업무를 전화, 방문, 내방 등의 방법으로 사회복지사의 도움을 얻어 접수·처리함을 내용으로 함.
사업내용
- 사회가 다변화되고 산업화가 발달할수록 장애인들의 다양한 복지욕구는 급증 하고 있는 반면 복지행정은 이를 따라가지 못하고 있어 이러한 복지행정 의 사각지대에서 소외되는 장애인들을 방치할 경우 많은 사회문제를 야기 시킬 수 있다는 판단 아래 장애인의 의료, 교육, 직업, 결혼, 재활, 인생, 신앙, 법률 등의 민원 업무를 전화, 방문, 내방 등의 방법으로 사회복지사 의 도움을 얻어 능동적이고 체계적으로 복지서비스를 제공하고자 함.
민원접수 및 처리체계
민원센터 운영방안
- 상담시간
- 평일 : 09:00~18:00
- 국경일, 토요일, 공휴일 휴무
- 상담 장소
- 당진시 상담 센터 사무실 : (343-800) 충남 당진시 채운동 170-2
- 내담자 거주지 방문상담
- 상담전화 및 FAX
- 당진시 상담센터 TEL : 041-355-9490~1
- 당진시 상담센터 FAX : 041-355-9492
- 기록물 관리
- 민원상담 기록일지
- 매일 상담에 대한 내용을 철저히 기재 관리
- 특히 접수일자, 신청인, 상담내용을 철저히 기재
- 분기별 민원상담 처리 실적 보고서
- 기록물 보관 : 기록물은 접수순서에 따라 세분화하여 연도별로 장기 보관
- 상담실적 보고 : 분기별 상담실적을 보고하고 연말에는 연실적 통계를 보고
기대효과
- 장애인들의 다양한 복지욕구를 충족시켜 줌으로써 밝고 명랑한 삶의 창조
- 장애인 복지의 현실적 문제점과 미래의 복지정책 개발
- 장애인의 적극적인 사회참여로 “다 함께 하는 복지사회” 건설
- 장애인의 사회적 지위 및 권익신장으로 “완전 평등 사회” 건설
- 장애인에 대한 사회의 편견 해소와 재활 자립도모
- 장애인에 대한 편견과 부정적 시각에서 오는 불이익 교정
- 장애인 상담을 통하여 정확한 장애인 실태파악
- 장애인의 현실적 어려움과 욕구를 충족시켜 줌으로써 완전한 사회참여 및 평등을 유도